SEMINARIO DE SERVICIO AL CLIENTE

El contenido del seminario de Servicio al Cliente está dividido en las siguientes líneas temáticas:

• El Sentirse bien consigo mismo
• La Practica de hábitos de cortesía
• El uso de la comunicación positiva
• El escuchar y el preguntar
• La actuación profesional
• El cubrimiento de las expectativas y las necesidades
• El servicio rápido y eficiente
• El trato justo hacia los demás

NUESTRO PORTAFOLIO DE SERVICIOS

TEMAS DE FORMACIÓN Y CONSULTORÍA

• SEMINARIOS DE SERVICIO AL CLIENTE

Capacitar a las personas que están comprometidas con el crecimiento de las empresas,  en la importancia de un excelente servicio al cliente, el cual no solo está hecho por el personal que da la cara al cliente,  sino por todas las personas de la empresa, ya que para lograrlo se requiere esfuerzo, compromiso y preparación.

• EVALUADORA DE COMPETENCIAS - CERTIFICADAS POR EL SENA, EN LA NORMA 260101042 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

En este contexto la competencia laboral, es descrita como la capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en diferentes contextos, con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo y el proceso de evaluación, aplica a toda persona que solicite la certificación de sus competencias laborales, evitando toda práctica discriminatoria, independiente de cuándo, dónde y de que manera adquirió la competencia.

• CONSULTORÍA: EN TEMAS DE MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE